Assistance
Besoin d’aide ? On prend la main à distance.
Appelez la hotline, téléchargez l’outil de prise en main correspondant à votre ordinateur, puis communiquez au technicien l’identifiant affiché.
Télécharger l’outil de prise en main
Comment ça se passe
1. Appelez-nous
Du lundi au vendredi, 8h30–12h et 13h30–17h, au 04 90 61 95 60.
2. Lancez l’outil
Ouvrez le fichier téléchargé : aucune installation n’est nécessaire.
3. Donnez l’identifiant
Communiquez au technicien l’ID et le mot de passe affichés.
4. On s’occupe du reste
Le technicien intervient sous vos yeux ; la session se ferme à la fin.